FAQ

Où puis-je acheter les produits CÎME?

Vous trouverez les produits CÎME sur la page SHOP de ce site et dans les magasins figurant sur la page POINTS DE VENTE de ce site.

Combien de jours jusqu'à ce que je reçoive ma commande?

Cela dépendra du pays de destination de votre commande.

Pour des commandes à expédier à une adresse en Belgique et aux Pays-Bax, la livraison sera effectuée dans les 3 jours ouvrables.

Pendant les périodes de pointe (par exemple pendant Noël), la livraison de votre commande peut prendre plus de temps qu'à la normale.

En ce qui concerne les autres pays, le délai dépend de la rapidité de notre partenaire logistique local. Si vous n’avez pas reçu votre commande sous un délai de 5 jours, veuillez contacter notre service clients à l’adresse mail info@cime-skincare.com

Vous recevrez séparément un e-mail avec un code de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande lorsqu’elle sera prête à être expédiée par notre partenaire de distribution BME. Assurez-vous de vérifier ce code de suivi de votre commande pour suivre tous les détails.

Combien coûte l'expédition de ma commande?

Cela dépendra du pays de destination de votre commande. Les prix pratiqués pour chaque pays sont énumérés sur la page SHOP de ce site.

Pour des commandes à expédier à une adresse en Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg ou la France, les frais de livraison sont €4,95. Mais la livraison est gratuite en Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg et la France, pour des commandes à partir de € 60.

Comment puis-je payer ma commande en ligne?

Vous pouvez payer avec Visa, MasterCard, Ideal, Bancontact, American Express ou un compte PayPal, KBC, Belfius ou ING, par la plateforme de paiement sécurisé Mollie.

Que faire si je change d'avis?

Vous pouvez notifier à CÎME que vous renoncez à votre achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande.

Si vous souhaitez faire usage de votre droit à renoncer à votre achat, vous êtes tenu de nous en avertir par écrit endéans les 14 jours suivant la livraison de ces produits à l'adresse suivante: 12, Researchdreef, 1070 Bruxelles, Belgique. Vous serez chargé du transport des produits retournés. Les produits doivent être retournés à vos frais, dans les 20 jours suivant la livraison, à CÎME, à l'adresse suivante: 12, Researchdreef, 1070 Bruxelles, Belgique.

Pourquoi des cosmétiques bio?

Les produits de soins bio ont plus d’affinités avec les constituants naturels de l’épiderme. Les récepteurs de la peau identifient des ingrédients naturels. La peau va donc tirer un plus grand bénéfice d’un soin bio dont l’ensemble de la formule a une plus grande affinité avec l’épiderme qu’un cosmétique conventionnel, souvent composé d’une émulsion d’eau et de substances purifiées à l’aide d'adjuvants synthétiques. Les ingrédients bio dans leur forme la plus pure - tels que les extraits de plantes, les huiles végétales, les eaux florales et les huiles essentielles - sont riches en vitamines, des antioxydants, des acides aminés et des acides gras qui entretiennent la fonction cellulaire, l’hydratation et la protection de la peau.

En plus, une grande partie des produits que vous mettez sur votre peau vient directement dans votre système sanguin. En moyenne, une femme utilise quotidiennement 12 à 20 produits pour son hygiène personnelle. Afin de limiter la consommation de substances chimiques potentiellement dangereuses, vous pouvez plutôt opter pour des produits de soin naturels et sûrs.

Mais notez que les mots «naturel» ou «biologique» ne sont pas protégés juridiquement, de sorte que chaque producteur peut utiliser ces mots sans que le produit soit vraiment naturel ou biologique. Sélectionnez donc toujours des produits avec certificat d’un organisme indépendant de contrôle, comme Ecocert, Cosmebio, BDIH ou NaTrue.

Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles?

Nous avons développé des produits qui conviennent également aux peaux sensibles. Nous évitons les irritants naturels et synthétiques, comme les parfums et colorants de synthèse, parabènes, phénoxyethanol, peg, phtalates etc. Vous trouverez la liste complète des ingrédients sous l’onglet ‘shop’.

Si vous pensez avoir une réaction à un produit CÎME, cessez l’utilisation et contactez-nous pour plus d’information.

Les produits contiennent-ils des agents conservateurs?

Afin de garantir l’efficacité et la sécurité de nos produits, nous utilisons des conservateurs qui sont autorisés par la charte de ECOCERT Greenlife ou COSMOS, complétés avec des conservateurs naturels comme l’extrait de romarin et la vitamine E naturelle (alpha-tocophérol) et des emballages qui ne laissent pas passer la lumière.

Les produits contiennent-ils des parabènes ou du phénoxyethanol?

Non, nos produits ne contiennent pas de parabènes ni de phénoxyethanol.

Comment est-ce que j’utilise un sérum?

L’application du sérum est l’avant-dernière étape de votre rituel de beauté! Après un nettoyage profond de votre peau avec la "Recette de Pureté", et sa tonification par la “Rosée de Roses”, vous appliquez un petit peu du sérum “Kissed by A Rose” avec vos bouts de doigts sur votre visage et votre cou. Laisse le sérum pénétrer votre peau durant quelques instants, puis appliquez votre crème de jour (et/ou de nuit). Vous pouvez ainsi utiliser ce sérum au matin et au soir.

Dans la liste des ingrédients, il est fait mention de ‘parfum’. Quels parfums se trouvent dans les produits?

Nous n’utilisons que des mélanges d’arômes naturels et pas de parfums de synthèse. Dans la liste des ingrédients INCI, le mot ‘parfum’ est utilisé pour tous les parfums et odeurs, qu’ils soient naturels ou synthétiques.

Les produits contiennent-ils des dérivés d’animaux?

Non, nos produits sont tous végan, à l’exception des baumes Himalaya 29°N-81°E et Le Baume by CÎME, qui contiennent du cire d’abeilles bio.

Les produits et les ingrédients ont-ils été testés sur des animaux?

Non, nos ingrédients, prototypes et produits finaux ne sont pas testés sur animaux, conformément à la législation européenne. Tous nos produits ont été testés par des bénévoles enthousiastes!

Les emballages sont-ils recyclables?

Oui, nos différents emballages sont recyclables et doivent être triés et déposés dans le sac/container adapté (verre, PMC ou carton).

Nous avons l’ambition de remplacer tous nos emballages en plastique actuels par du plastique recyclé ou du plastique d’origine végétale.

Mon emballage est vide. Est-ce que je peux le faire remplir à nouveau?

Nous avons étudié la possibilité de re remplir les emballages vides depuis quelque temps. Un système de stations de rechargement va être mis en place bientôt pour notre nouveaux gel douche et shampooing.

Pour nos crèmes , un système de recharges est moins possible: nous utilisons des flacons “airless” le plus souvent, assurant ainsi que les produits ne touchent pas à l’air avant l’utilisation. Nous considérons que ceci est plus avantageux pour votre peau et votre bien-être. Grâce au conditionnement “airless” les principes actifs sont mieux conservés.

Est-ce que nos crèmes de jour protègent la peau contre le soleil?

Nos crèmes de jours contiennent des actifs qui protègent la peau contre le vieillissement induit par le rayonnement solaire , car elles contiennent des antioxydants naturels (comme par exemple un extrait d’Edelweiss, dont son efficacité contre le stress oxydatif induit par les rayons UV-B est prouvée).

L’avantage de ce système est qu’il protège la peau sans induire à des variations hormonales et qu’il préserve la capacité de la peau jouer son rôle dans la production de la vitamine D.

Le désavantage de ce choix est que nos crèmes n’ont pas de facteur SPF. Nos crèmes de jour offrent une protection de base, mais en cas d’une exposition journalière et intense au soleil, nous préconisons une vraie crème solaire, de préférence bio. La plupart des gens appliquent une crème de jour le matin. Une crème de jour avec SPF ne vous protègera pas non plus durant toute la journée. Il est donc recommandé d’utiliser en plus une crème solaire avec SPF en cas d’exposition intense.

Qu’est-ce que sont les produits pour les hommes?

Nous ne proposons pas de produits spécifiquement pour les hommes, mais nos produits conviennent aussi aux hommes! Notre crème de jour “Daisy Delight” sera particulièrement appréciée par les hommes car il s’agit d’une crème légère absorbée rapidement par la peau. Un calmant après-rasage parfait!

Est-ce que les produits conviennent aux femmes enceintes?

Oui, tous nos produits peuvent être utilisés durant la grossesse, à l’exception du Baume de l’Himalaya (à cause des huiles essentielles que ce baume contient).

La lotion corporelle “Green Tea Therapy” et l’huile sèche “L’Huile by CÎME” seront particulièrement appréciés par votre ventre grandissant. (Si vous les voulez encore plus efficaces, nous suggérons de mélanger ces deux produits à votre gré par vos mains). Notre fondatrice Anke les a essayé ainsi lors de deux grossesses consécutives, et n’a pas eu de vergetures de grossesse par la suite!